幅広い通路や遊技台同士の間隔、高い天井など、カクタの店舗は「ゆとり」を重視。曲線や段差を用いてお客様一人ひとりの遊技スペースを最大限に広げるなど、斬新なレイアウトにも多数の実績があります。

雨の日もお客様ができるだけ濡れないままご来店いただけるように、広大な駐車スペースには屋根付きスロープを設置。他には貸し出し用傘も準備したり、バリアフリー化にも順次取り組んでいます。

店舗内には、新聞・コミック・雑誌、TV、ソファ、マッサージチェアなどを揃えたリラクゼーションスペースを設置。遊技の合間のご休憩や、お連れ様の待ち時間などに自由にご利用いただけます。

女性のお客様により快適な空間をご提供するため、女性用トイレ内にパウダールームを設置。あぶらとり紙、つめブラシ、ハンドクリーム、サニタリーといったアメニティグッズも充実させています。

店舗内には、次亜塩素酸を含んだ水で空気清浄を行う設備「SAHARA　RAIN」（サハラレイン）を導入。空気中のウイルス等の殺菌・洗浄を行ない、快適な空間を創り出しています。

昨今の電力供給事情に対応し、LED照明への切り替えを推進しています。

自社店舗をご愛顧いただくお客様のために、メンバーズカードを発行。出玉・メダルを貯めて再プレイ時にご利用いただけるほか、各遊技台のデータ閲覧や最新情報のメール配信、近隣の飲食店と提携したサービス（カードの提示による割引やトッピング追加など）といった様々な特典をご用意しています。

「あったら、いいな！」をキーワードに、携帯・スマートフォン充電器、ブランケット、マスク、ばんそうこう、携帯カイロなどのアメニティをご用意。今後もアイテムの充実に力を注いでいきます。

「TOMOEダイニング謝謝」や「風雅食堂」、「TOMOEカフェ」、コンビニエンスストアなど、店舗内外に複合的なサービスをご提供できる施設を設置。お客様の利便性向上に、全社をあげて取り組んでいます。

「お客様が1日の最後に訪れる場所」という強い意識を持ち、明るく清潔な状態を常に保つ景品カウンター。本社のある地元千葉県のブランド「多古米」や全国から厳選した銘菓など、品揃えにもこだわっています。

地域における救急医療体制の充実に貢献するため、全店舗にAED（自動体外式除細動器）を導入。各店舗のスタッフが救急救命手当ての講習を受けるなど、大切なお客様の「万一」に備えています。